Politica de returnare
Ne dorim să vă bucurați de produsele achiziționate de pe site-ul Bijuterii. Cu toate acestea, înțelegem că pot exista situații în care este necesară returnarea unui produs. Prin urmare, vă punem la dispoziție următoarea politică de returnare:
- Dreptul la returnare
Oferim clienților noștri dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Această perioadă începe din momentul în care ați primit produsul în buna stare și în conformitate cu termenii noștri de livrare.
- Condiții de returnare
Pentru a beneficia de dreptul la returnare, vă rugăm să respectați următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în stare perfectă, neutilizat și în ambalajul original intact, cu toate etichetele și accesoriile atașate.
- Trebuie să furnizați dovada achiziției, cum ar fi factură sau bon fiscal.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original sau un ambalaj adecvat, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului de retur.
- Procedura de returnare
Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, folosind informațiile de contact furnizate pe site-ul Bijuterii.
- Furnizați informațiile necesare despre comanda dumneavoastră și motivele pentru returnare.
- Vom analiza cererea dumneavoastră și vă vom oferi instrucțiuni detaliate privind returnarea produsului.
- Costurile de returnare
Costurile de returnare a produsului revin în responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră (produs greșit livrat, produs defect etc.). Vă recomandăm să alegeți un serviciu de transport sigur și să asigurați expedierea corespunzătoare a produsului returnat.
- Rambursarea
După ce produsul returnat este primit și verificat, vom efectua rambursarea către metoda de plată folosită la momentul achiziției. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării poate dura până la 14 zile lucrătoare.
- Produse neluabile la returnare
Următoarele produse nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte:
- Bijuterii personalizate sau gravate.
- Produse care nu mai au eticheta originală atașată.
- Produse deteriorate sau uzate din cauza neglijenței sau utilizării inadecvate.
Vă rugăm să rețineți că această politică de returnare se aplică doar pentru achizițiile făcute pe site-ul Bijuterii. Dacă ați achiziționat produse din alte surse, vă rugăm să verificați politica lor de returnare specifică.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact furnizate pe site-ul Bijuterii.
Vă mulțumim că ați ales produsele noastre, iar noi vă asigurăm că ne străduim să vă oferim servicii de calitate și produse de înaltă calitate.
